Сегменты целевой группы

Желаемое поведение

Методы и каналы коммуникации

1.1. Жители города Лермонтова:

молодежь, бизнес-сообщество, НКО, СМИ, педагоги, врачи, работники культуры.

Местный патриотизм. Знание и поддержка содержательных  основ стратегии, поддержка основных направлений развития города. Доброжелательное отношение к приезжим. Активное участие в планировании и проведении символических событий

1. Публикация краткого (1-2 стр.) и доступного по содержанию «резюме» маркетинговой Стратегии и текущих этапов ее реализации.

2. Публикация полного текста Стратегии (или описание отдельных ее этапов) для обсуждения

3. Стенды, рассказывающие об истории и достоинствах города, в знаковых местах городского ландшафта (центральная площадь, парк отдыха и др.).

 4. Создание знаковых достопримечательностей (мемориальные доски, памятники, знак на въезде в город) и др. объектов (реконструкция парка отдыха, аккуратные скамейки, урны, автобусные остановки с символикой брэнда Лермонтова

4. Целевые социально значимые мероприятия в рамках стратегии (предоставление жилья, расширение возможностей для спорта и отдыха и т.д.) - освещаемые в местной прессе.

5. Публикации о реализации стратегии, о символических событиях в местной прессе.

Информационные каналы:

1. Интернет: сайт администрации города с разделом о маркетинговой стратегии, специальный Интернет-форум

2. Местные СМИ

3. Прямые встречи с представителями рабочей группы маркетинга города и местной администрации

4. Средства коммуникации в городском ландшафте (плакаты, растяжки, листовки, реклама на автобусах, символические объекты, строения, памятные знаки, символические малые архитектурные формы и т.п.)

Сегменты целевой группы

Желаемое поведение

Методы и каналы коммуникации

2.1. Жители крупных и средних российских городов, способные приобрести жилье в Лермонтове.

Тактически - обращение внимания к Лермонтову как к благоприятному месту жительства.

Стратегически - переезд в Лермонтов на постоянное место жительства.

1. Создание и своевременное обновление единой базы вакансий в г. Лермонтов в Интернет. База должна содержать информацию не только по вакансиям, но и по сопутствующим возможностям (жилье и др.)

2. Реклама: рекламные брошюры, буклеты, информационные листки; сувенирная продукция (значки, открытки, вымпелы, авторучки)

3. Стимулирование продаж. Социальные гарантии семьям, переезжающим в Лермонтов (содействие по трудоустройству, устройству детей в д/с и т.д.)

4. Распространение рекламных материалов в санаториях городов КМВ (рекламные буклеты на регистрации, в общественных местах)

5. Пропаганда города через организацию знаковых событий.

Информационные каналы:

1) Региональные[1] телеканалы, крупные региональные газеты, специализированные и рекламные журналы по недвижимости, рынку жилья

2) Интернет: рекламные сайты по рынкам недвижимости, сайт города Лермонтова, сайты регионов и городов проживания целевой аудитории, Интернет-база вакансий

3) Распространение рекламных материалов на авиарейсах. Договор о взаимной рекламе с компанией КМВ-Авиа

2.2. Бывшие жители Лермонтова, покинувшие город с целью учебы или по другим причинам.

Возвращение в Лермонтов для постоянного проживания после окончания учебы за пределами города.

1. Прямое общение с поступившими в ВУЗы.

2. Пропаганда города среди выпускников школ и их родителей.

3. Стимулирование продаж. Содействие в трудоустройстве выпускников ВУЗов - выходцев из Лермонтова.

4. Реклама: рекламные щиты, баннеры; реклама на транспорте; реклама на одежде; рекламные брошюры, буклеты, сувенирная продукция (значки, вымпелы, авторучки).

5. Создание и своевременное обновление единой базы вакансий в г. Лермонтов в Интернет. 

Информационные каналы:

1) Интернет.

2) Организация Интернет-портала студентов из Лермонтова, учащихся за пределами города.

3) Городские и региональные СМИ.

2.3. Менеджеры высшего и среднего звена средних и мелких предприятий, готовые вести бизнес в Лермонтове.

Перевод в Лермонтов своих предприятий, фирм, организаций вслед за переездом в Лермонтов для постоянного проживания.

1. Прямое общение: личные встречи, телефон, почтовая рассылка рекламных материалов.

2. Стимулирование продаж: предоставление льгот и гарантий при переводе предприятий и офисов в Лермонтов.

3. Социальные гарантии семьям менеджеров и руководителей компаний, переезжающих в Лермонтов (содействие по трудоустройству, устройству детей в д/с и т.д.)

4. Реклама: рекламные щиты, баннеры; реклама на транспорте; реклама на одежде; рекламные брошюры, буклеты, сувенирная продукция (значки, вымпелы, авторучки).

Информационные каналы:

1) Крупные газетные и журнальные издания Ставропольского края.

2) Интернет: сайты Ставропольского края, сайт города Лермонтова, сайты регионов и городов проживания целевой аудитории

3) Распространение рекламных материалов на авиарейсах/ Договор о взаимной рекламе с компанией КМВ-Авиа

4) Работа через агентов влияния. Акцент на работу с руководителями предприятий и предпринимателями, уже работающими в Лермонтове.

Сегменты целевой группы

Желаемое поведение

Методы и каналы коммуникации

3.1. Инвесторы, реализующие приоритетные инвестиционные проекты для города. Донорские организации.

Решение о размещении  инвестиций.

1. Прямое общение: личные встречи, телефон, почтовая рассылка рекламных материалов.

2. Стимулирование продаж: предоставление льгот и гарантий при размещении предприятий и офисов в Лермонтове.

3. Пропаганда города через организацию знаковых событий, укрепляющих имидж Лермонтова как инвестиционно привлекательного города

Информационные каналы:

1) Интернет-сайты крупных инвестиционных  и информационных агентств

2) Региональные и центральные СМИ

3) Создание специализированного раздела для инвесторов на сайте г. Лермонтова

4) Распространение рекламных материалов на авиарейсах. Договор о взаимной рекламе с компанией КМВ-Авиа

5) Работа через агентов влияния и посредников (региональные и федеральные организации по содействию в привлечении бизнеса)

3.2. Инвесторы, готовые пользоваться услугами Лермонтова как делового центра КМВ.

Строительство, покупка и аренда деловой недвижимости в Лермонтове

3.3. Потенциальные гости города, приезжающие в Лермонтов для занятий спортом и активным отдыхом

Посещение города для занятий спортом и активного отдыха, используя предоставляемые городом возможности. Запись детей в спортивные школы и секции, работающие в городе.

1. Реклама: рекламные щиты, баннеры; реклама на транспорте; реклама на одежде; реклама на продукцию городских предприятий; рекламные брошюры, буклеты, информационные листки; сувенирная продукция (значки, открытки, вымпелы, авторучки).

2. Пропаганда города.

Информационные каналы:

1) Крупные федеральные газетные и журнальные издания.

2) Интернет: сайты туристических компаний. Сайт города Лермонтова, сайты регионов и городов проживания целевой аудитории

3) Телевидение (в первую очередь Ставрополье и регионы Сев. Кавказа)

4) Работа через агентов влияния. Важными участниками данного направления работы могут стать представители целевой аудитории, уже побывавшие  в Лермонтове в качестве туристов.

3.4. Потенциальные гости города, приезжающие для участия в организуемых городом событиях. Участники деловых и культурно-развлекательных событий.

Решение о проведении деловых или культурно-развлекательных событий на базе Лермонтова. Участие в событиях.

Сегменты целевой группы

Желаемое поведение

Методы и каналы коммуникации

4.1. Исполнительные органы (в порядке убывания важности для проекта): Правительство Ставропольского края;  Администрация КМВ; «Профильные» министерства РФ

Позитивная информированность о Лермонтове. Соблюдение и учет стратегических интересов Лермонтова при принятии управленческих решений. Проведение решений необходимых для реализации Стратегии Лермонтова

1. Прямое общение: личные встречи, телефон, почтовая рассылка рекламных материалов.

2. Пропаганда города через организацию знаковых событий, укрепляющих имидж Лермонтова

Информационные каналы:

1) Региональные и центральные СМИ

2) Работа через агентов влияния и посредников (региональные и федеральные организации)

4.2. Представительные органы (в порядке убывания важности для проекта): профильные комитеты Гос. Думы РФ; Дума Ставропольского края

Позитивная информированность о Лермонтове. Проведение решений необходимых для реализации Стратегии Лермонтова.

4.3. Органы местного самоуправления городов КМВ

Готовность к совместным проектам. Желание плодотворного сотрудничества с администрацией Лермонтова. Поддержка хорошей репутации Лермонтова.

1. Прямое общение: личные встречи, привлечение руководителей органов местного самоуправления городов КМВ к участию в знаковых событиях в Лермонтове

2. Пропаганда города через организацию знаковых событий, укрепляющих имидж Лермонтова

Информационные каналы:

1) Региональные и центральные СМИ

2) Работа через агентов влияния и посредников (региональные органы власти и некоммерческие организации)

4.4. Российские «профильные» некоммерческие, творческие и профессиональные организации, союзы, ассоциации. Региональное отделение Торгово-промышленной палаты РФ.

Позитивная информированность о Лермонтове. Готовность к совместным проектам. Поддержка хорошей репутации Лермонтова.

1. Реклама: распространение информации  о проекте маркетинга города, реклама на продукцию городских предприятий; рекламные брошюры, буклеты, информационные листки; сувенирная продукция (значки, открытки, вымпелы, авторучки).

2. Участие города в международных и российских выставках конгрессах для активного позиционирования города.

3. Прямое общение: приглашение в город, визиты руководителям организаций, телефон, почтовая рассылка рекламных материалов.

Информационные каналы:

1) Центральные СМИ

2) Интернет. сайты организаций, входящих в целевую аудиторию, сайт города Лермонтова.

3) Работа через агентов влияния и посредников (региональные и федеральные организации)

4.5. СМИ (в порядке убывания важности для проекта): СМИ Ставропольского края; центральные СМИ

Распространение позитивной информации о Лермонтове. Поддержка хорошей репутации Лермонтова.