О тонкостях Public Relations в сфере аудита, нам расскажет руководитель департамента маркетинга, рекламы и PR аудиторско-консалтинговой группы «БАНКО», Екатерина Молчанова.

Екатерина, группа компаний «БАНКО» была образована в 1992 году, расскажите, пожалуйста, когда был создан отдел PR и какие основные задачи перед ним были поставлены в то время?

Екатерина Молчанова: Аудиторско-консалтинговая группа «БАНКО» на данный момент является одной из крупнейших и динамично развивающихся аудиторско-консалтинговых групп России.

Когда я пришла работать в группу компаний « БАНКО» отдел по PR уже существовал, но в большей степени был направлен на внутренние коммуникации и на внешние коммуникации почти не ориентирован, в связи с этим мною был предложен план развития группы в области связей с общественностью, в результате чего с руководством было достигнуто полное взаимопонимание и поставлены соответствующие задачи по развитию группы компаний «БАНКО» , а именно:

• Повысить уровень узнаваемости бренда
• Позиционирование компании как лидера услуг аудита и консалтинга на Северо-Западе и России в целом
• Открытый диалог с заинтересованной и проф. аудиторией;
• Привлечение внимания тех, кто следит за развитием событий в связи со вступлением в силу нового закона об аудиторской деятельности;
• Получение приглашений от ведущих изданий стать экспертом интернет/печатных изданий, сотрудничество с ведущими СМИ в области финансов, консалтинга, бизнеса
• Повышение уровня осведомленности целевой аудитории о компании и ее услугах
• Продвижение ключевых фигур (экспертов) компании на значимых для группы компаний «БАНКО» конференциях, конгрессах, семенарах, круглых столах
• Продвижение бренда в social media и в поисковой системе Яндех при запросах
• Активное участие во всех мероприятиях, связанных с деятельностью группы компаний «БАНКО»
• Привлечение партнеров - спонсоринг (взаимодействие с ведущими бизнес-радиостанциями

Екатерина, насколько я понимаю, не так давно Вы окончили «Петербургский университет культуры и искусств», как в целом Вы оцениваете PR образование в стране, что бы Вы добавили, если бы Вам представилась такая возможность?

Екатерина Молчанова: В настоящее время я получаю второе высшее образование в Санкт-Петербургском государственном университете на факультете журналистики по специальности - связи с общественностью. В следующем году у меня диплом. Могу сказать одно, изначально, когда я поступала на второе высшее - планировала получить дополнительные навыки и знания в области связей с общественностью, которые были актуальны бы на сегодняшний день. Проучившись два года в университете, могу сказать, что была ошибочного мнения по поводу своих ожиданий т.к. университет дает всего лишь базовые знания, а те самые навыки и умения, которые необходимы для работы можно получить только при опыте работы. Единственное, что дает факультет журналистики - это нужные контакты, которые пригодятся в работе, а также возможность познакомиться с нужными людьми в своей области. На мой вгляд в университетах не хватает практической и современной теории, например, связанной с пиаром в интернете, seo продвижением, в социальных сетях, блогосфере. Этому современному направлению в пиаре почти не уделяется внимания преподавателями. А ведь за этим будущее - за пиаром в интернете в первую очередь.

Являетесь ли Вы участником профессиональных объединений PR-специалистов в России или за рубежом? Находите ли в этом пользу?

Екатерина Молчанова: На сегодняшний день являюсь участником профессиональной ассоциации PR- cпециалистов в России - АКМР (Ассоциация директоров по коммуникациям и корпоративным медиа). Несомненно, польза велика т.к. участие в подобных профессиональых объединениях помогает реально добиваться профессиональных успехов, обмениваться опытом у профессионалов и гуру этой области, а также обеспечивает механизмами по профессиональному совершенствованию и росту, развитию и профессиональной коммуникации в бизнес обществе.

Наверняка Вы отслеживаете последние тенденции и месседжи со стороны PR- сообщества, о том, что современный PR-специалист должен активнее участвовать в стратегии развития и управления компании. Как Вы считаете, будет ли согласен топ-менеджмент с этим суждением?

Екатерина Молчанова: Безусловно, грамотный пиар специалист в идеале, должен участвовать в стратегическом планировании развития компании наравне с директорами по развитию бизнеса, финансам, маркетингу, HR и т. д. В действительности же специалист по PR в большинстве компаний - это прежде всего тактик. Чаще всего он реализует более или менее внятно выработанную (а нередко лишь интуитивно предлагаемую) кем-то наверху стратегию, транслирует официальную позицию компании, сопровождает маркетинговые акции. Такой пиарщик подчиняется чаще даже совмещает обязанности PR-cспециалиста с функциями специалиста по маркетингу или рекламе, как например, в моем случае. Мне повезло, что мое руководство разделяет мои суждения в области PR деятельности группы компаний «БАНКО», которую я веду и всегда меня поддерживает и порой дает верные советы по дальнейшему развитию группы.

В продолжение ранее заданного вопроса, не находите ли Вы, что для подобных преобразований требуется сильное дополнение знаний классического PR-специалиста набором дополнительных знаний и компетенций в менеджменте и экономике?

Екатерина Молчанова: Согласна. Сейчас специалисты в области PR стали более универсальны в своей профессии. Во - первых слишком высокая конкуренция на рынке пиар - специалистов и нужно постоянно стремиться быть лучше других, развиваться, обладать новыми знаниями и навыками в работе, уметь делать то, что не умеют делать другие и в тоже самое время быть образованным в области экономики и менеджмента т.к. работа сталкивает постоянно с бюджетированием, c финансовым планированием по тем или иным проектам. В моей работе я чувствую, что мне очень не хватает знаний в области экономики и сейчас я планирую пройти курсы повышения квалификации в этом сегменте, а также больше времени уделять этому направлению, т.к. группа компаний «БАНКО», в которой я работаю, связана напрямую с финансовой, бухгалтерской и налоговой деятельностью.

Екатерина, что касается текущей PR-деятельности вашего отдела, справляетесь ли самостоятельно или привлекаете агентства на аутсорсинг?

Екатерина Молчанова: На сегодняшний момент я справляюсь самостоятельно со своей работой. Конечно бывают такие моменты в работе, когда не хватает существующего персонала и нужна помощь со стороны, но мы стараемся делать все собственными силами и прибегать к услугам аутсорсинга только в крайнем случае, чтобы сэкономить время. В основном это касается услуг по изготовлению полиграфии и печатной продукции, а также по организации внутрикорпоративных мероприятий.

В заключении нашего интервью, благодарю Вас за участие, желаю всяческих успехов вам и группе компаний «Банко».

Беседовал Максим Сушко