Знать секреты эффективных продаж – значит достичь процветания. Чтобы продажа была успешной, нужно последовательно выполнять простые правила. В этой статье будет рассказано, что влияет на увеличение продаж, какими инструментами руководствоваться в работе и раскроем три секрета, которыми постоянно пользуются самые успешные продавцы современности. И прежде, чем перейти к секретам, давайте посмотрим на пять пунктов, которые способствуют успешно закрытой сделке.

5 шагов для успешной продажи:

1. Установить контакт с потенциальным покупателем;

2. Выявить его потребность;

3. Презентовать свой товар;

4. Проработать все отказы и возражения;

5. Завершить сделку.

Именно эти шаги и есть основные секреты продаж.

Во время разговора надо вести себя уверенно, плечи должны быть расправленными, а взгляд нужно направить собеседнику в глаза. Лучше, чтобы глаза не бегали, а вы не смотрели в пол.

Очень простым способом расположить человека к себе будет правильно выбранная поза. Она должна быть максимально открытой, закрытых поз нужно избегать.

Часто в арсенале менеджера телефон является основным оружием. И, хотя продавать таким образом намного сложнее, чем в реальной жизни, зная секреты продаж по телефону можно достичь просто фантастических результатов.

Секрет №1 – важен каждый клиент, независимо от того, будет ли он вашим постоянным покупателем или нет. Начиная разговор знать это заранее невозможно, поэтому быть вежливым и доброжелательным нужно с каждым. Это расположит человека к вам, он проникнется доверием.

Секрет №2 – не нужно бояться отказа и сразу же завершать разговор только услышав «нет». Если сразу же сдаваться- не удастся достичь успеха ни в какой области.

Поэтому главным секретом продаж будет не бояться отказов, а завершать разговор только после трёх твёрдых «нет».

Обычно сначала человек может не понимать всей пользы и уникальности товара и отвечать отказом. Всё сопротивление нужно преодолевать.

Секрет №3 – говорить нужно уверенно и с улыбкой. Пусть собеседник не может видеть вашей мимики, но по интонации голоса можно легко понять, уверен ли в себе человек и говорит ли он правду. Если вы действительно заинтересованы в сделке – голос должен быть максимально доброжелательным и чётким.

Секреты менеджера по продажам могут быть общеизвестными, а могут быть у каждого свои. Перед началом разговора обязательно нужно составить сценарий. В идеале лучше его знать практически наизусть, чтобы можно было легко и без запинок ответить на все вопросы потенциального покупателя.

Однако он не должен мешать говорить естественно и свободно. При этом лучше не употреблять никаких шаблонных фраз, которых множество в интернете. Скрипт продаж должен быть придуман только менеджером и быть максимально ему близким.