Мы готовимся к введению зарплатных пластиковых карт на нашем предприятии. Столкнулись с тем, что сотрудники не понимают удобства использования карточек, и даже воспринимают это новшество как-то настороженно. Может быть, есть какие-то PR-технологии, которые способны изменить общественное мнение в лучшую сторону?
Оксана, Тольятти.

Для достижения вашей цели можно провести специальную PR-кампанию, которая поможет представить пластиковые карты как современный и надежный финансовый продукт, полностью подконтрольный его держателям и сочетающий в себе множество преимуществ. Задачей PR-кампании в этом случае также будет позиционирование пластиковых карт как финансового инструмента, по своим характеристикам и параметрам, соответствующим мировым стандартам. Также большое внимание нужно уделить укреплению позиций организаций, участвующих в реализации проекта внедрения карт в качестве авторитетных структур, объединяющих высококвалифицированных специалистов, которые заслуживают доверия держателей пластиковых карт и общественности. Придется приложить усилия и к минимизации негативных установок общественности, связанных с существованием неблагонадежных финансовых инструментов, зачастую приобретающих скандальную известность среди населения.

Осуществление настоящего проекта предполагает проведение работы с населением в целом (в том числе работниками предприятия), представителями средств массовой информации и так называемыми "лидерами мнений", которые врамках компании будут призваны освещать деятельность по внедрению карт. В группе СМИ будут задействованы центральная пресса, радио и телевидение (имеющие, как правило, всероссийский охват), а также региональные и районные средства массовой информации.

Нужно учесть, что наиболее существенным фактором, влияющим на формирование настороженного или даже негативного отношения к использованию зарплатных пластиковых карт на вашем предприятии, скорее всего, является относительная новизна данной формы хранения и получения денежных средств и, как следствие этого, недостаточно высокий уровень осведомленности представителей целевой аудитории о процедуре его использования. Это отсутствие информации и ведет к появлению недоверия и распространению отрицательных оценок. Именно поэтому, одним из базовых направлений работы должно стать распространение доступных информационно-обучающих материалов, содержащих сведения об использовании пластиковых карт. Задача этих материалов - познакомить ваших сорудников с механизмом их функционирования и методами планирования индивидуального пользования картами. Кроме того, работники должны в достаточном объеме получить информацию о положительном опыте использования зарплатных пластиковых карт (прежде всего, среди групп влияния) и демонстрации масштаба их применения в других регионах России и мира.

Итак, ваше воздействие на работников лучше вести с помощью трех основных инструментов информационно-рекламного воздействия, необходимых для реализации проекта.

Public relations
Будет применяться вами для информационного и имиджевого продвижения идеи использования пластиковых карт, с помощью организации специальных мероприятий с последующим отражением в средствах массовой информации.

Продвижение этой идеи нужно проводить с помощью работы:

1. С информационными агентствами, - создание информационных поводов для освещения в СМИ и распространение информационных сообщений по новостным каналам
2. С печатными СМИ, - разработка плана публикаций и выхода печатных материалов в СМИ (обзорных, в форме "Вопрос-ответ, специальных репортажей, развернутых анонсов и других).

3. С электронными СМИ (радио и телевидение) - разработка плана выхода телевизионных и радио-сюжетов, и размещение телевизионных и радио-сюжетов (специальных репортажей с мест событий, интервью с первыми лицами предприятий, информационно-обучающие сюжеты и прочее).
4. Поддержание Интернет-присутствия, с помощью которого найдет свое отражение проект введения пластиковых карт, путем создания статей и отдельных разъясняющего раздела на действующем Интернет-представительстве вашего предприятия.
5. Использование дополнительных каналов воздействия, как то, распространение позитивных слухов и мнений о пластиковых картах, а также анонсирование и открытие "горячих справочных линий".
6. Проведение специальных мероприятий с последующим освещением по разным каналам СМИ, таких, как, организация лотерейнной программы среди владельцев пластиковых карт, розыгрыши призов, создание Общественной комиссии по контролю за внедрением пластиковых карт, организация программы "До введения пластиковых карт осталось ... дней", а также реализация программы test-use (предварительное внедрение пластиковых карт среди ограниченного числа пользователей с последующим распространением положительных отзывов среди работников Предприятия и в СМИ).

Другим направлением воздействия на работников предприятия станет прямая реклама.

Реклама
Организуйте выпуск информационной, имиджевой и рекламной полиграфической продукции, посвященной использованию зарплатных пластиковых карт. Можно использовать наглядные плакаты-афиши (для использования внутри предприятия), листовки для раздачи в местах обналичивания денежных средств и буклеты с полным описанием процедуры использования пластиковых карт (для раздачи вместе с самими картами в личное пользование). Ну, и наконец, еще одним инструментом создания позитивного отношения к введению пластиковых карт станет маркетинг. Маркетинг

Судя по опыту других предприятий, эффективно воздействует на потенциального потребителя пластиковых карт организация специальных поощрительных акций и программ скидок для их владельцев, приобретения товаров со скидкой или эксклюзивных товаров, доступных только для владельцев пластиковых карт. Постарайтесь спланировать и организовать возможности максимально удобного и быстрого использования пластиковых карт в первые месяцы работы проекта, а также удобное расположение и контроль над доступностью необходимой справочной литературы.

Источник - rupr.ru