17 августа 2015 года состоялась первая рабочая встреча игроков e-Travel (OTA) рынка с Кластером «РАЭК / Электронная коммерция». Участие в мероприятие приняли представители и руководители крупнейших компаний отрасли (18 интернет-сервисов).

Направление онлайн-туризма одно самых прогрессирующих в Рунете, однако быстрому росту сопутствуют соответствующие трудности: хаотичность системы, неотлаженные схемы взаимодействия с разными участниками как внутри отрасли, так и за ее пределами, техническое отставание, не соответствие и даже в некоторых моментах неразвитость законодательства, наконец, отсутствие четкого механизма регулирования. Последнее приводит к развитию теневого сегмента отрасли, на уловки нечестных представителей которого попадаются пользователи, и конечно, к дискредитации бизнеса в целом.

Основными вопросами стали: мошенничество агентов по продаже авиабилетов, некачественная работа электронных туристических бюро, сервисов дистанционного бронирования отелей, аренды автомобилей и предоставлением прочих услуг по направлению онлайн-туризма.

Закрытая рабочая встреча позволила более четко сформулировать пул вопросов для коллективного обсуждения, на общественном, законодательном, правовом и отраслевом уровнях.

В результате было принято коллегиальное решение о совместном просвещение пользователей, создание общего списка проблем и вопросов ОТА, проведение регулярных встреч для работы над принципами регулирования отрасли, вплоть до обсуждения общего этического кодекса.

Для ведения совместной работы было принято решение о создании координационного органа. Его текущей формой станет рабочая группа РАЭК в рамках e-commers-кластера.