«Какими качествами должен обладать PR-специалист» - избитый вопрос, кочующий из года в год по разным мероприятиям, имеющим отношение к коммуникациям в бизнесе. Вопрос поднимают как профессиональные ассоциации, так и студенты, любопытствующие о том, в чем же суть их будущей профессии. Я же со своей точки зрения будущим специалистам или начинающим предложил бы переключить внимание с этого вопроса на этот «За что я буду отвечать и чем?» Можно повторять как мантру о необходимых качествах коммуникатора и профессиональных стандартах. Я же хочу уйти от заученных фраз в сторону и поговорить об «универсальных солдатах».

В 1990-х годах Юнию Давыдову, одному из ярких представителей рекламного бизнеса, удалось получить заказ словом «Отвечаю». Нет, в то время не было долгих речей о KPI и не спрашивали о том, какими качествами он обладал. В 90-е годы подкреплять готовность бизнес-партнера выполнить свои обещания, было принято словом «отвечаю» на вопрос «Отвечаешь ли ты за свои слова». Это означало, что ты берешь ответственность за свою работу и «делаешь красиво». Возможно, это сейчас звучит диковато, но в те времена, когда не было Facebook, twitter , омниканальности, говорили на «конкретном языке»; при всей этой дикости не вычеркнуть правильности сути - перед людьми ставился вопрос ответственности.

С тех пор хоть и прошло много времени, и словарный запас наполнился новыми англоязычными словами, появились новые каналы коммуникаций, фонды инвестиций, смузи и стартапы. Но ответственность никуда не делась, возможно, о ней не стали так явно заявлять, как это было принято в далеких 90-х. Произошло это, возможно, от того, что большинство специалистов, начинающих путь в коммуникациях, нацелены на работу наемных сотрудников в бизнес-структурах или государственных ведомствах, в которых можно отсидеться, создавая видимость работы (так многие считают ).

«За что я буду отвечать и чем?» - искренний вопрос, с которого как мне кажется начинается профессиональный рост в профессии коммуникатора. Этот вопрос редко может задать студент или штатный сотрудник, чаще всего этот вопрос задают предприниматели, осознавая свою ответственность за результат. Так почему же этот вопрос следует задавать и что это дает?

Не зависимо от того, кем вы являетесь сейчас:
штатным PR — специалистом, маркетологом
студентом

1) Вы должны понимать что PR и маркетинг - прикладная функция, которая отсекается при условиях кризисов и поддается сокращениям рабочих мест.

2) PR и маркетинг напрямую взаимодействуют с менеджментом, и если менеджмент не понимает сути вашей работы и не видит в ней ценности — вам укажут на выход, или вы будете просто удовлетворять амбиции менеджмента, рисуя очередной сайт или листовку

3) Слабый менеджмент в компании, как правило, приводит к слабым коммуникациям (мое наблюдение)

4) Участвуя в каком либо стартапе, понимая Вк, Instagramm, facebook, twitter и т. д. и т. п. может получиться так, что эти знания и не пригодятся, потому что на первом этапе Вы или ваши коллеги так и не сформулировали, кто же ваш клиент, или ошиблись.

5) Решая начать свой проект, вы будете обязаны компенсировать знания о коммуникациях дополнительными - об операционном менеджменте

Перестаньте думать, что коммуникации могут существовать отдельно от менеджмента. Это первая ошибка, которую допускает как менеджмент, так и профильные специалисты. Хотите ли Вы понимать бизнес-процессы и разбираться в управлении, или не хотите, это другое дело. Важно понимать, что если вы занимаетесь коммуникациями, то вы уже причастны к менеджменту и лучше было бы как минимум понимать менеджмент и бизнес-процессы. Благодаря этому Вы лучше сможете строить системные коммуникации, привязывая их бизнес-процессам, а не просто собирать лайки для своих постов или рассылать пресс-релизы.

Первая задача, которую должен решить коммуникатор (не важно, работает ли он в штате или внешний консультант) это донести руководству мысль, что коммуникации неотделимы от менеджмента — это отправная точка успешного построения коммуникаций как внутри компании, так и вне ее. А если вашу мысль руководство не примет, то помните, что придет время, когда менеджмент наиграется в коммуникации (им надоест рисовать сайт, считать эффект от пресс-релиза, листать фотки в Инстаграмме и т.д.), и вам придется искать новое место работы и клиента.

Обосновать руководству, что коммуникации неотделимы от менеджмента, как раз и помогут знания и навыки в двух областях: Коммуникациях и Менеджменте. Можно было продолжить эту статью рассмотрением качеств pr-специалистов, но я лишь добавлю — алчба к знаниям, к отношениям, к целям, к ценностям — двигатели Вашего развития в профессии.

Вы должны научиться связывать воедино коммуникации и бизнес-администрирование, «чувствовать на кончиках пальцев» как то, что вы делаете в коммуникациях, отражается на компании как сиюминутно, так и в стратегической перспективе. Поэтому для вас огонь, вода и медные трубы — это коммуникации, менеджмент и личный предпринимательский опыт, где вы отвечаете своим рублем. Только так Вы научитесь связывать воедино все слагаемые, необходимые для развития компаний, и приучите себя к ответственности.

Автор: Максим Сушко

Первоисточник: http://maximsushko.ru/