Что такое PR и как он может быть полезен для общества?

На вопрос «Что же такое PR?» искать ответы в учебниках, вообще говоря, бесполезно. А иногда даже вредно. В учебниках чересчур много устаревшей теории, а PR - понятие практическое. На мой взгляд, ни одно из канонических определений Public Relations не передаёт сущности современного PR.

Поэтому для своей практики я выработал собственное определение. И без лишней скромности предлагаю его аудитории: «PR - это сумма маркетинговых и организационно-сервисных технологий и методов, направленных на форсированное формирование, поддержку и корректировку позитивного имиджевого комплекса Заказчика (компании, партии, общественного движения, персоны и т.п.)».
Соответственно, PR - это капиталистический инструмент, предназначенный на непосредственное взаимодействие с целевыми аудиториями. И PR помогает этим аудиториям грамотно воспринять изменения в той самой пресловутой капиталистической среде. Причем грамотно и осознанно воспринять как безоговорочные преимущества этой среды, так и не менее безоговорочные её недостатки.

В целом же PR - особенный вид гуманитарного бизнеса. И именно в гуманитарности PR скрыта его польза для общества.

- Термин PR в обществе воспринимается как реклама или элемент «самонахваливания». Словосочетание PR зачастую произносят к месту и не к месту. Не закрепляет ли это ложный образ PR?

Непонимание сути PR исходит оттого, что мало кто понимает: зачем нужен PR? кто PRом занимается?? и как на PRе зарабатывают деньги???

Ведь Public Relations - это неочевидная профессия. Это и не профессия даже, а специфический род коммуникативной деятельности. Чтобы понять тонкости такой деятельности, нужно иметь не только добротное классическое образование, но и серьёзный жизненный опыт. А большей части людей явно не достаёт и образования, и опыта.

Поэтому ложный образ создаётся тотальным непониманием общественного предназначения PR? Впрочем, нас окружает столь же тотальное непонимание истинного предназначения педагогики и преподавания, например. Гуманитарную деятельность вообще сложно трактовать объективно...

Могу утверждать уверенно: если самореклама и является частью PR, то частью весьма и весьма незначительной. PR - это комплексная, и при этом очень нагруженная смыслом деятельность. И нельзя её примитивизировать.

- На какой стадии находится PR-образование?

PR-образование с некоторых пор вошло в моду. Но это совсем не означает, что эта мода подкреплена методически.

В вузах мало качественных учебников и качественных преподавателей. В вузах недостаточно грамотных PR-программ. Возьму на себя смелость заявить: вузы выпускают крайне мало специалистов, которые могут адаптироваться в современной конкурентной среде.

Вот только некоторые мои утверждения, которые характеризуют нынешнее состояние PR-образования.

В каких дисциплинах должен преуспеть студент, чтобы стать хорошим PR-специалистом?

Cтудентам я бы посоветовал «приналечь» на русский язык и отечественную литературу. А потом - на языки иностранные. На мой взгляд, это основополагающие дисциплины для профессионального коммуникатора, для PR-специалиста.

- PR - новое или забытое старое? Вспомните кого-либо из истории СССР, кто практиковал бы PR?

PR представляет собой рыночную дисциплину. Поэтому в нерыночное время (во время СССР) про реальный Public Relations никто и не слышал. Но пиарщики всё-таки были: например, кавказские «цеховики». Которые, по рассказам очевидцев, порой выстраивали очень сложные информационные комбинации, чтобы выгодно продать свой нелегальный товар. Но это почти шутка.

А если серьёзно, то во времена СССР довольно изощрённые информационно-пиарочные мероприятия проводились, к примеру, при реализации за рубеж отечественных автомобилей «Жигули» («Лада»). С одним из специалистов, самым непосредственным образом с этим связанным, мы посчастливилось работать. Это был известный профи Александр Васильевич Темежников. У него было чему поучиться, поверьте.

- Репутация - важный элемент бизнеса. Достаточно ли внимания уделяется репутации?

К сожалению, институт репутации в современной России на деле не играет той серьёзной роли, которая декларируется. И ситуация очень медленно сдвигается с мертвой точки. Поэтому представители российского бизнеса, на мой взгляд, находятся лишь в самом начале пути к пониманию: репутационный капитал - это важная часть капитала предпринимательского.

Но в России репутационный капитал сложно конвертировать в деньги (а именно этого, безусловно, хочется бизнесменам). А это само по себе является ограничением в развитии общего репутационного фона и (уж извините!) репутационного рынка страны. Так что, есть к чему стремиться!

- Слова «пиарить» и «пиарщик»...

Если кто-то эти слова относит ко мне лично или к моей работе, то стараюсь всегда внести ясность. А ясность вот в чём...

Свой профессиональный статус я определяю словосочетанием «социальный технолог», а слово «пиарить» в лексиконе моих сотрудников можно обнаружить только в шутливом контексте.

Но в целом, слова «пиарить» и «пиарщик» прижились в нашем обиходе (особенно, относительно политического PR). На мой взгляд, они определяют и объясняют существование самой примитивной части профессионального PR-спектра. Но именно эта часть Public Relations является общедоступной, и поэтому довольно прочно вошла в жизнь. С этим всем приходится мириться...

- Объяснение деятельности PR-специалиста для представления журналисту.

Ну, большинству журналистов-то как раз не приходится объяснять суть PR. Журналисты думают, что «про это» они и сами всё знают. А всем остальным про Public Relations, может быть, стоит знать только то, что говорят и пишут журналисты. Тогда вокруг отрасли будет больше интриги. Хотя, к сожалению, и больше спекуляций.

PR - довольно закрытая сфера. И пускай журналисты помогают её легендировать и дальше (на свой вкус и своё понимание)...

Что такое Public Relations, надо объяснять реальным заказчикам, а не операторам газетно-телевизионного рынка. Нынешние и потенциальные заказчики PR-услуг - вот наши целевые аудитории. Журналисты в их число не входят.

- PR для меня - это...

Для меня Public Relations - это замечательный способ самореализации. А, кроме того, Public Relations является замечательным инструментом в формировании полезных коммуникативных конструкций.

Конструирование коммуникаций - это увлекательное и социально-полезное занятие. Поэтому PR для меня - это ещё и созидательная деятельность в рамках гуманитарного образования, методологии и предпринимательства.

Беседовал Максим Сушко