Ответственное отношение компаний к экологии привлекает потребителей. По данным исследования Nielsen, две трети мировых потребителей заинтересованы в покупке товаров, которые произведены с соблюдением этических и экологических норм.

Участие бизнеса в общественно-значимых инициативах, таких как защита окружающей среды и организация социальных программ (Corporate Social Responsibility (CSR) programs) оказывает все большее влияние на покупательское поведение, - сообщает международная исследовательская компания Nielsen. Однако в России, которая когда-то славилась своими мощными филантропическими традициями, потребителей пока мало трогает социально-направленная активность компаний. Лишь 9% участников онлайн исследования Nielsen говорят, что для них очень важен этот аспект при выборе товара. Другое дело - экологическая составляющая деятельности производителей, которая, как показал опрос, имеет для российских потребителей бОльшую значимость.

"Уровень экологической и социальной сознательности потребителей вырос в разы. Благодаря глобализации, развитию разнообразных средств массовой информации и стремительному проникновению Интернет, когда-то далекие международные социальные и политические проблемы приблизились к потребителям и стали личным делом для многих. Теперь покупатели требуют от бизнеса взять на себя ответственность и внести вклад в улучшение жизни общества," - говорит Дуайт Уотсон, генеральный директор "Nielsen Россия".

Больше половины (51%) опрошенных в ходе глобального онлайн исследования Nielsen сообщили, что для них очень важно, чтобы компании активно проводили и совершенствовали свою политику в области защиты экологии. И 42% высоко оценивают участие компаний в социально-значимых инициативах, которые позволяют улучшить жизнь общества или отдельных его групп.

В рамках глобального онлайн исследования Nielsen было опрошено более 28 250 регулярных интернет-пользователей сети Интернет в 51 стране мира, в том числе и в России, чтобы изучить отношение потребителей к общественно-полезным инициативам компаний, а также к такому явлению, как социальная ответственность бизнеса.

По данным исследования Nielsen, самый высокий уровень "социальной сознательности" демонстрируют потребители в Латинской Америке. Так, согласно результатам онлайн опроса, для 81% респондентов в Мексике очень важно, чтобы бизнес принимал активное участие в природоохранной деятельности и улучшении экологии, и 54% участников сообщили, что для них важно, чтобы корпорации участвовали в социальных программах. Также Мексика находится на первом месте в списке стран, где больше всего потребителей (65%) ответивших, что для них важно знать, что производители продуктов питания производят свои товары без использования неэтических практик (детского труда и т.д.).

Для сравнения, в России лишь 9% участников онлайн исследования Nielsen отметили чрезвычайную важность для себя участия компаний-производителей в социальных программах. 15% ответили, что им очень важно знать, что продукт произведен с соблюдением этических норм.

При этом вопросам экологической активности бизнеса в России потребители уделяют значительно большее внимание. Каждый третий участник онлайн исследования Nielsen (37%) сообщил, что для него очень важно, чтобы компании, товары которых отни приобретают, совершенствовали свою политику в области защиты экологии. И 33% сказали, что для них очень важно знать, что производитель товара, который они выбирают, не использовал сырье и материалы, которые могут нанести вред окружающей среде.

Заинтересованность потребителей экологическими аспектами социальной ответственности бизнеса в России действительно высокая. Почти такая же как в целом ряде стран со зрелой экономикой и более длительной историей экологической активности компаний. Так, в Великобритании об особой важности для себя экологической деятельности производителей сообщили 35% респондентов, в США - 43%. Использование в производстве безопасных для окружающей среды сырья и материалов очень важно для 44% опрошенных глобально, в Великобритании 31% и 34% в США.

"Конечно, на фоне европейских стран старой Европы и стран Латинской Америки в России социальная активность компаний имеет меньшее значение для потребителей при выборе товара. Но вовсе не потому, что российские потребители равнодушны или производители не участвуют в социально-общественной жизни страны", - говорит Ольга Белова, Руководитель Отдела потребительских исследований компании "Nielsen Россия" Такое индифферентное отношение потребителей к программам социальной ответственности бизнеса может быть связано с меньшей информированностью".

"Еще одна причина низкой вовлеченности российских потребителей в CSR-программы производителей в том, что такие инициативы проводятся бессистемно и слабо встроены в структуру маркетинговых коммуникаций компаний. Потребители не осознают значимость программы непосредственно для себя и не чувствуют своей сопричастности", - продолжает Ольга Белова.

"К примеру, в Латинской Америке считают, что участие в решении экологических и социальных проблем дает преимущество, и компании активно продвигают свои программы и используют информацию о своей социально-значимой деятельности в рекламе, как инструмент маркетинга для создания имиджа своей компании как ответственной и заботящейся о благополучии общества, и тем самым увеличивая привлекательность своих товаров для покупателей," - говорит Дуайт Уотсон.

Маркетинг "этических" товаров действительно может представлять собой источник для серьезных прибылей. Две трети участников глобального исследования Nielsen, посвященного социальной ответственности бизнеса, сообщили, что заинтересованы в покупке этических продуктов, - чтобы таким образом лично участвовать в поддержке экологических и социальных инициатив.

В Латинской Америке, где развиты сильные традиции филантропической деятельности, потребителей поощряют покупать этические товары, и они делают это. 89% опрошенных в Бразилии и 87% в Мексике сообщили, что заинтересованы в участии в экологических и социальных инициативах посредством покупки этически-произведенных товаров.

В России тех, кто готов внести свой добрый вклад также оказалось немало. 62% российских онлайн пользователей сообщили, что приняли бы участие в социальных и экологических инициативах, посредством покупки товаров, произведенных с использование этических практик или в рамках специальных программ. Желающих сделать денежные пожертвования в поддержку экологических или социальных инициатив оказалось существенно меньше - лишь 13%. И каждый четвертый (25%) ответил, что не заинтересован в участии / не определился.

Глобальное онлайн исследование Nielsen, которое проводится Подразделением Специализированных исследований компании, является крупнейшим интернет-проектом и проводится два раза в год с целью определить уровень доверия потребителей во всем мире, выявить основные источники беспокойства для потребителей, а также их привычки и намерения, связанные с приобретением товаров и услуг.
Последняя волна исследования была проведена в апреле 2008 года среди 28 253 регулярных интернет-пользователей в 51 стране мира, включая Россию.
В России участники исследования представлены регулярными пользователями сети Интернет. Учитывая, что степень проникновения Интернет в России составляет около 20%, результаты опроса здесь смещены в сторону более образованной и обеспеченной аудитории.

The Nielsen Company - мировой лидер в сфере информационных услуг и медиа-бизнеса. Занимает ведущие позиции в таких областях, как маркетинговая информация, потребительские исследования, измерения и исследования телевизионной, мобильной и онлайн-аудитории, а также аудиторий других медиа. В портфеле брендов Nielsen - целый ряд крупных выставок и специализированных изданий (Billboard, The Hollywood Reporter, Adweek). Компания Nielsen является закрытым акционерным обществом. Имеет подразделения более чем в 100 странах мира. Центральные офисы компании расположены в Харлеме (Нидерланды) и Нью-Йорке (США).
Подробнее о корпорации Nielsen Вы сможете узнать, посетив сайт www.nielsen.com.