Великие бизнес-идеи рождаются

благодаря духу авантюрности их носителей.

В китайской традиции кризисный период трактуется,

 как благоприятная возможность, выход, перерождение.

Надо пробовать, всегда пробовать, и обязательно вкладывать душу.

    В офисе, клинически белом, и оттого, казалось, настолько просторном, что мебель приходилось искать глазами, можно было играть в футбол, если бы не окна — от пола до потолка. Он был слегка напряжён, самую малость, впрочем. Понятно, почему: старшие товарищи, посоветовавшись, «бросили самого молодого закрывать амбразуру». В случае чего, на него и спишут.

    А в случае чего это, собственно? — подумал я. Тоже мне подвиг — дать интервью деловому интернет-журналу! Потом оказалось, что не зря. Но всё, что «потом» — прямота и откровенность, нормальные качества уважающего себя мужчины — навсегда останутся личным мнением. И за рамками.

    Помните Эдварда Льюиса? Не в смысле сходства с сюжетом фильма, который вовсе не про красотку, но в посыле персонажа: «How obscene an amount of money were you talking about? — Really offensif».

Владимир Ковалев

-    Вы, как управляющий, постоянно имеете дело с бизнесменами. Чего в Вашей работе больше: управленца или бизнесмена и в каких пропорциях? Моя работа — квинтэссенция из ста процентов обоих: нормальный управленец относится к управляемому им бизнесу, как к своему, в смысле радения. Иначе — ничего не получится. Подавляющее большинство наших арендаторов — бизнесмены, поднявшие каждый своё дело с низов. Но, несмотря на разность позиций, разговариваем мы на одном языке, принятом в ограниченном правовом пространстве под названием «торговый центр». Эти постулаты не отменяют учёта нынешней ситуации: надо поставить себя на место арендатора, чтобы представить, с какими трудностями он сталкивается и понять, какие решения можно предложить. «Университи» — старейший торговый центр города, пул арендаторов давно сложился в некую «семью», и здесь не может быть «чужих» проблем. Предвосхитить проблему, не дать ей развиться — одна из задач управляющей компании.

-    Управлять таким торговым комплексом — безусловно, одна из вершин карьеры. Вы её именно так себе и представляли? Готовы ли Вы рискнуть и открыть собственное дело, достаточно ли опыта Вы накопили? Моя профессия — экспертиза и управление недвижимостью — не сразу привела меня в эту сферу управления коммерческой недвижимостью. Потребовался случай: с 2011 я начал работать в консалтинговой компании, где моей непосредственной задачей стало привлечение крупных федеральных компаний и сетей в регион. Важным для меня стал опыт работы в американской компании по коммерциализации общих зон торговых центров.  Да, теперь я хорошо знаю законы, стадии развития тех или иных бизнес-процессов в торговых центрах. Создать свой бизнес было бы интересно, пусть не сегодня, но такая мечта, среди многих других, есть. Она ещё не до конца оформилась, но я хотел бы, чтобы это было что-то, созданное своими руками.

-    Предпринимательские задатки Вы в своём детстве замечали? Никогда.

-    Значит, этому можно научиться «с нуля»? Думаю, да. Мне пришлось осваивать эту профессию по необходимости и исключительно самостоятельно, извлекая пользу из тренингов, перенимая опыт коллег.

-    И сегодня в этой профессии что Вас привлекает? Мне нравится то, чем я занимаюсь. Как-то один приятель пожелал мне получать удовлетворение от работы, независимо от дохода. Этим словом я могу охарактеризовать мои отношения с арендаторами. Кроме этого, в связи с реконструкцией центра, в мои задачи вошла функция проект-менеджера.

-    Может ли бизнесмен/управленец получать удовольствие от процесса? Удовольствие приносит сам процесс, но он — не  всегда гладкий, поэтому, мне кажется, что здесь должно иметь место именно удовлетворение от конечного результата.

-    Насколько Вы были уверены в успехе в начале карьеры?  Сегодня работа в слаженной команде, в коллективе для меня залог успеха. Но, как, наверное, и большинство мальчиков, я был максималистом, нравилось ставить перед собой высокие цели и было приятно осознавать, что я способен их достигать, доказывать себе, что я — лучший. Предвидеть, оценить вероятность успеха было невозможно. Напротив, было ощущение, что я ничего не знаю, ничего не понимаю, никто не может объяснить, как делать, но, несмотря на это, я обязан зарабатывать деньги. Постепенно становилось всё более интересно, как работать, так и учиться, самостоятельно добывая информацию в литературе, видеоуроках. Так, методом проб и ошибок, начал и продолжает сейчас формироваться опыт.

-    В этом смысле Вы ощущаете себя self-made-man? Да, можно сказать, что так.

-    Вы — человек уже новейшей российской истории или советское прошлое оставило в Вас какой-то след? В памяти остались воспоминания детства. История страны для меня неразрывна. Тем не менее, я причисляю себя к молодому прогрессивному поколению, которое в данном бизнесе заимствует опыт в западных странах, там, где это было придумано, развито, где были прописаны алгоритмы действий. Я учился у них: посетил много тренингов американских мастеров.

-    Правильно ли я Вас понял: никакого «особенного» российского менеджмента не существует? Существует общемировой менеджмент, а в России он видоизменён под влиянием менталитета.

-    Какими словами можно описать этот оттенок? Пробиваться, толкаясь, двигая локтями. Я имею в виду так называемый «средний класс», — людей, независимых от государства, которые его и создают, и, в конечном итоге, содержат. В основе этого менталитета — постоянная борьба за жизнь, цена которой, зачастую, тоже — жизнь.

-    Из Ваших однокурсников, друзей много пошли по чиновничей карьере? Ни один.

-    Как думаете, почему?  По моим наблюдениям, чиновники — закрытая каста. Многим это не интересно. Ребята пошли в бизнес и реализовываются именно там.

-    За Вашей спиной — здания двух ВУЗов. Один из них кичится престижом своих факультетов со странными названиями. Абитуриент туда валом валит, как рыба на нерест. Этому поколению, если они у Вас спросят, идти в чиновники или нет, что Вы скажете? У меня есть знакомые в Сибири. Они там переучиваются с когда-то модных специальностей экономистов, маркетологов, юристов на токарей и фрезеровщиков,  — последние просто больше получают. Сказал бы этим студентам: «Вы попросту тратите своё время, если это не способ «откосить» от призыва в армию. Карьера чиновника прельщает вас большими возможностями и привилегиями? Но однажды на всех просто не хватит привилегий и это вызовет в обществе раскол, который уже наметился. Ситуация меняется, всё больше усилий необходимо прилагать чиновникам для получения тех или иных привилегий.

-    Вы ощущаете конкуренцию со стороны других торговых центров? С одной стороны — да, безусловно, торговая недвижимость в целом укрепляется. Но у «Университи» выверенная позиция, качественной конкуренции нет: открывается много новых торговых центров, более качественных в своих сегментах, но у нас — давно сформировавшийся, устойчивый поток покупателей, его конверсия — нам известна, и она — стабильно высока.

-    Подводя итог первой части, сформулируйте основное правило управления. Если говорить об управлении персоналом, для меня это — «никогда не требуй от других того, что не можешь сделать сам». Если речь пойдёт об управляющей компании, то её главное качество — гибкость по отношению к постоянным изменениям условий. В нашей работе есть две постоянных величины: арендатор и посетитель. Если сказать лозунгом: «мы ценим своих клиентов».

-    Несмотря на Вашу молодость, Вы уже определили для себя основное правило жизни? Философский вопрос!

-    И какое же оно? Мои родители мне всегда говорили: «неважно, достигнешь ли ты высот в карьере, надо всегда оставаться человеком». Принципы морали, уважения к ближнему — прописаны и сказаны, связи в социуме — отточены. Век другой, ну и что? Люди остались теми же, что и десять, двадцать тысяч лет назад. Вот именно это уважение к ближнему, основанное на самоуважении мне импонирует в иностранцах, которые давно работают в нашей стране.

-    Но, позвольте, любой иностранец — враг и шпион, — вбивает госпропаганда в головы людей! Это никто всерьёз не воспринимает. Родина и государство — два абсолютно разных понятия.

-    И что именно Вы в них заметили? Другой взгляд.

-    Какой? В нём нет отражения груза проблем, который так заметен в наших.

-    Опишите качества, которые есть. Доброжелательность, жизнерадостность, самодостаточность, открытость, доверие к собеседнику.

-    Что посоветуете тому, кто планирует открыть свой бизнес сейчас? Как понять, что идея стóящая? В первую очередь, мониторинг рынка должен показать необходимо это обществу, рынку или нет. С другой стороны, все великие бизнес-идеи рождались благодаря духу авантюрности их носителей. Тем более, в неустойчивый экономический период  , который в китайской традиции трактуется, как благоприятная возможность, выход, перерождение. Надо пробовать, всегда пробовать. И обязательно вкладывать душу.

-    Чем отличается предпринимательский взгляд, мышление? Тот факт, что предприниматель старается во всём разглядеть выгоду, у нас зачастую приобретает отрицательную коннотацию корысти. Это выделяло, но и отделяло предпринимателя от остальных, начиная с 90-х годов. Создалось не рыночное, а базарное общество. Отличительными чертами предпринимателя для меня является творческий подход и целеустремлённость.

-    Понятие «социальной ответственности бизнеса» что значит для Вас? Меценатство на Руси всегда было в почёте, это наполняло бизнес морально-этическим оправданием. Традиции благотворительности и взаимопомощи известны, не понимаю, почему мы должны их стесняться, отходить от них. Я знаю много жизненных историй, которые не рассказывали в школе. Они сохранились. Кто хочет, может об этом узнать.

-    А отошли? Когда? С тех времён, 25 лет назад, когда стали строить разгульный капитализм.

-    А между 1917 и 1991 разливалось благолепие? В 1917 мы лишились русского предпринимательского стержня: либо уехали, либо погибли. Мы остались на осколках, утратили корни, традиции. А в 1991 было два пути. К сожалению, история не знает сослагательного наклонения.  

-    То, о чём Вы говорите, известно всем? Уверен, что знают, но сложившаяся ситуация устраивает. В обществе преобладают приспособленцы. Будущее же не в возврате назад, но в новом обретении утерянных ценностей.

-    Как Вы можете определить нынешнее состояние ТЦ «Университи»? Рынок торговой недвижимости постоянно изменяется, появляются новые торговые площади, и нам, как управляющей компании, приходится оперативно реагировать на эти процессы. Критическая оценка нашего продукта выявила недостатки, и управляющая компания приняла решение о реконструкции торгового центра: будет увеличена общая площадь, изменена внутренняя планировка. Однако, нашим главным конкурентным преимуществом останется наиболее выгодное месторасположение.

-    Впечатление, что торговые центры растут, как грибы после дождя. По-Вашему, предел насыщения уже достигнут? Нет, и, прежде всего потому, что на этом рынке  пока нет качественного продукта.

-    Что конкретно Вы имеете в виду? Согласно международно принятой стандартизации, ТЦ «Университи» позиционирован в нише «Fashion Center». По товарному наполнению, арендаторы работают в диапазоне «средний+, premium». Задача реконструкции — закрепиться в этой позиции и улучшить свои показатели, чтобы, в конечном итоге, удовлетворить запрос самого требовательного потребителя.

-    В самом начале Вы упомянули термин экономически нестабильный период. Чем по-Вашему характерен нынешний? По моему убеждению это рукотворное, цикличное событие. Ощущение, что по сравнению с серединой 90-х мы едва высунули голову из той «ямы». По большому счёту мало что изменилось. Да, произошло чисто количественное накопление, выросло потребление, но качественных изменений не видно, ещё хуже — не видно, чтобы кто-то был заинтересован в этих процессах.

-    А по-Вашему это так очевидно? Не проще ли приписать все проблемы враждебному окружению? Если так рассуждать, можно зайти очень далеко.

-    Вылезем из этой ямы? В вашем поколении есть этот потенциал? Учтите, что моим поколением никто не занимался в том смысле, как это было принято в советский период. Вычтите 90-е годы и две войны. Что останется? Могу сказать, что мы будем стараться, так как ничего другого нам не остаётся.

-    Удачи Вам и спасибо за откровенность!

Источник